นโยบายความเป็นส่วนตัว kc39

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย kc39 เพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่าแพลตฟอร์มของเราเก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้บริการต่างๆ ของ kc39 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ

kc39 ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของผู้ใช้งานเป็นรากฐานสำคัญของธุรกิจเรา เราจึงดำเนินการทุกอย่างเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะได้รับการดูแลด้วยมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด และใช้เพียงเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ท่านเท่านั้น

นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม kc39 จากทุกภูมิภาค รวมถึงผู้ใช้งานในกรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี นครราชสีมา และพื้นที่อื่นๆ ทั่วประเทศไทย รวมถึงประเทศอื่นๆ ที่ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้

2ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

kc39 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

kc39 เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังต่อไปนี้

• การลงทะเบียนบัญชี: ข้อมูลที่ท่านให้ไว้โดยตรงเมื่อสมัครสมาชิก เช่น ชื่อ อีเมล และข้อมูลการติดต่อ
• การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารยืนยันตัวตนที่ท่านส่งมาเพื่อยืนยันอายุและตัวตนก่อนรับบริการเต็มรูปแบบ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่ระบบบันทึกอัตโนมัติขณะท่านใช้งาน เช่น กิจกรรมการเล่น ประวัติการเข้าสู่ระบบ และข้อมูลธุรกรรม
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านคุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์
• การติดต่อฝ่ายสนับสนุน: ข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าผ่าน Live Chat หรืออีเมล
• บุคคลที่สาม: ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน หรือหน่วยงานตรวจสอบตัวตนที่เป็นพันธมิตรของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยเท่านั้น

kc39 จะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลใดๆ ที่เกินความจำเป็น และจะแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจนก่อนที่จะขอข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ จากท่านเสมอ

4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

kc39 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่

• การสร้าง จัดการ และดูแลรักษาบัญชีผู้ใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม kc39
• การยืนยันตัวตนและอายุ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานทุกคนมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมาย
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน รวมถึงการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy
• การให้บริการสนับสนุนลูกค้าและการตอบสนองต่อการร้องขอของท่าน
• การส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• การวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม
• การติดตามและสนับสนุนโปรแกรมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ รวมถึงการตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นที่อาจเป็นปัญหา

5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

kc39 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่ค้าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใด อย่างไรก็ตาม เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, Krungthai, Bangkok Bank เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงินเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตรของ kc39 อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการให้บริการเกม
• บริการยืนยันตัวตน: ผู้ให้บริการตรวจสอบ KYC ที่ได้รับการรับรอง เพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้งานตามมาตรฐานความปลอดภัย
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ kc39 มีหน้าที่ตามกฎหมายในการให้ความร่วมมือ
• การป้องกันการฉ้อโกง: หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการตรวจสอบกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย

บุคคลที่สามทุกรายที่ kc39 ทำงานด้วยต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับที่ kc39 กำหนด

6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

kc39 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งในขณะรับส่งและขณะจัดเก็บ
• ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด พนักงาน kc39 เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่งานของตน
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ
• แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมเปิดใช้งานได้ทันที

7นโยบายการใช้คุกกี้

kc39 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของท่านเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานและประสบ การณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม kc39

8การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

kc39 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์การเก็บรักษาข้อมูลของเรามีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังคงเปิดใช้งานอยู่และมีกิจกรรม
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• ข้อมูล KYC และการยืนยันตัวตน: เก็บรักษาตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) กำหนด
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมายจะถูกเก็บไว้สูงสุด 7 ปีหลังปิดบัญชี ข้อมูลอื่นๆ จะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• ข้อมูลคุกกี้: ถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อครบกำหนดระยะเวลาของคุกกี้แต่ละประเภท
• บันทึกการติดต่อฝ่ายสนับสนุน: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพการบริการ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา kc39 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุถึงตัวท่านได้อีกต่อไป (Anonymisation) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะไม่ถูกนำไปใช้หลังจากไม่มีความจำเป็นแล้ว

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ kc39 เคารพและพร้อมให้ท่านใช้งานได้อย่างเต็มที่ ดังต่อไปนี้

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อทีมงานคุ้มครองข้อมูลของ kc39 ได้ผ่านอีเมล [email protected] (โปรดพิมพ์ที่อยู่อีเมลนี้ในโปรแกรมอีเมลของท่านเอง — ไม่ใช่ลิงก์คลิกได้) เราจะดำเนินการตามคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

10การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก kc39 ดำเนินงานจากนอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศหรือเขตอำนาจที่แตกต่างจากประเทศที่ท่านพำนักอยู่ ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน

• kc39 ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• เราใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการยอมรับ เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้ให้บริการในต่างประเทศ
• ผู้ให้บริการในต่างประเทศทุกรายที่ได้รับข้อมูลของท่านต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ kc39 กำหนด
• หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา

11การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ kc39 ได้ดังนี้

• อีเมล: [email protected] — โปรดพิมพ์ที่อยู่นี้ในโปรแกรมอีเมลของท่านเอง ไม่สามารถคลิกได้
• Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม kc39 ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน บริการภาษาไทยโดยทีมงานที่พร้อมช่วยเหลือ

เราตั้งเป้าหมายในการตอบกลับคำร้องทุกเรื่องที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ สำหรับกรณีที่ซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

kc39 ให้ความสำคัญกับทุกคำร้องเรียนที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว และจะดำเนินการสอบสวนอย่างจริงจังและรายงานผลให้ท่านทราบ หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเขตอำนาจของท่าน